Header Ads

Especialista dá dicas de como fazer compras de forma segura pela internet



Quem adquiriu o presente do Dia dos Pais pela internet e teve algum problema deve ficar atento aos seus direitos e a algumas dicas sobre como fazer compras no meio digital com mais segurança. O volume de negócios online tem aumentado a cada ano e o número de golpes contra consumidores na internet não fica pra trás.

O faturamento do comércio eletrônico cresceu 7,5% em 2017 e para este ano, o avanço deve ser de 12%, atingindo R$ 53 bilhões, segundo estimativa do Ebit, que mede a reputação de lojas virtuais e dados para o mercado.

Porém, a cada cinco segundos alguma empresa do comércio eletrônico sofre algum tipo de fraude no Brasil, conforme estudo da Konduto, um sistema antifraude para e-commerce.

De acordo com o especialista em Defesa do Consumidor, Sérgio Tannuri, o golpe mais comum no comércio eletrônico é a propaganda enganosa e tentativas de roubos de dados bancários. Por isso a necessidade de redobrar a atenção diante da tela do computador. “Verificando se o site tem um ambiente virtual seguro se informa o endereço comercial físico e com telefone fixo porque site que não informa o endereço comercial físico, da loja, e também não informa o telefone fixo, tem que desconfiar”, diz Tannuri.

Para se certificar sobre a proteção de dados pessoais em ambientes de comércio eletrônico, o consumidor deve verificar se no canto superior esquerdo aparece a figura de um cadeado fechado. “Se trata de um ambiente virtual seguro, no qual você pode fornecer os seus dados, como CPF e os dados do seu cartão de crédito. Ou seja, se não tiver aquele cadeado fechado, então ambiente aberto e desprotegido”, afirma o especialista.

Outro problema comum é o atraso ou falha na entrega de produtos, principalmente perto de datas comemorativas, como Dia dos Pais, das Crianças e Black Friday. Para evitar dor de cabeça, o especialista Sérgio Tannuri aconselha pesquisar sobre a reputação das lojas virtuais antes das compras em ambiente digital. “O ideal é que o consumidor faça pesquisas em sites, como o E-Bit, Reclame Aqui, inclusive no Procon do seu estado, ver lá no cadastro de reclamações fundamentadas, para conferir a idoneidade da empresa”.

Vale lembrar ainda do direito de arrependimento, que é uma regra de consumo específica para compras fora de loja física. O cliente tem sete dias, a partir do recebimento do produto, para cancelar o negócio sem necessidade de apresentar justificativa. Além disso, todo o valor pago, inclusive pelo frete, deve ser devolvido de imediato.

Uma dica final é verificar se o site é ponto com ponto br, o que significa que a página na internet está hospedada no Brasil e, portanto, o Código de Defesa do Consumidor terá validade.

O fornecedor é obrigado a cumprir as condições da oferta. Caso contrário, além do dinheiro de volta, é possível pedir na Justiça indenização por eventuais perdas e danos. Em caso de problemas, acesse a plataforma virtual consumidor.gov.br, um serviço público para solução alternativa de conflitos de consumo.

Agencia Brasil 
Especialista dá dicas de como fazer compras de forma segura pela internet Especialista dá dicas de como fazer compras de forma segura pela internet Reviewed by Voz de Rondônia on agosto 13, 2018 Rating: 5

Nenhum comentário

Recent Posts

Recent