MPRO lembra Dia das Ouvidorias e destaca papel do setor no atendimento ao cidadão

Membros na reunião

Porto Velho, RO - O Ministério Público de Rondônia (MPRO) lembrou, na manhã desta segunda-feira (16/3), o Dia das Ouvidorias. A data foi marcada por uma reunião e um momento de confraternização no edifício-sede da instituição. O encontro foi promovido pelo Ouvidor-Geral do MPRO, Procurador de Justiça Carlos Grott, e pela Ouvidora da Mulher, Procuradora de Justiça Emília Oiye e reuniu integrantes da instituição e servidores que atuam no setor.

Além do Ouvidor-Geral e da Ouvidora da Mulher, participaram do encontro a Chefe de Gabinete da Procuradoria-Geral de Justiça, Promotora de Justiça Flávia Barbosa Shimizu Mazzini, e o presidente da Associação do Ministério Público de Rondônia (Ampro), Promotor de Justiça Elias Chaquian Filho, bem como servidores lotados na Ouvidoria. A reunião teve como objetivo lembrar a data e reconhecer o trabalho desenvolvido pelo órgão.

O Dia das Ouvidorias é celebrado em 16 de março. A data lembra o trabalho dos profissionais que recebem e analisam manifestações da população em órgãos públicos e empresas.

A data foi criada para dar visibilidade a esse trabalho. O papel do ouvidor é ouvir o cidadão e ajudar a melhorar os serviços prestados pelas instituições.

Como funciona a Ouvidoria

As ouvidorias públicas são canais de comunicação entre o cidadão e o poder público. Por meio delas, as pessoas podem enviar reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou pedidos de informação.

Essas manifestações são analisadas e encaminhadas para os setores responsáveis. A partir disso, os órgãos podem corrigir problemas e aprimorar seus serviços. Também é uma forma de participação da sociedade na gestão pública. Isso ocorre quando o cidadão aponta falhas ou sugere melhorias.

Direito do cidadão

O funcionamento das ouvidorias está ligado ao direito do cidadão de participar da administração pública e de ter acesso a serviços de qualidade.

O Ministério Público atua para proteger esse direito. A instituição também mantém canais de atendimento para ouvir a população, receber denúncias e acompanhar a atuação do poder público.

Fonte: Gerência de Comunicação Integrada (GCI)